1. Przepisy ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu biletów i realizacji usług w kinie pod nazwą „Kino ZDRÓJ” znajdującym się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w Ciechocinku przy ulicy Żelaznej 5, zwanym dalej: „Kino”.
2. Usługobiorca przed rozpoczęciem korzystania z usług Kina jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
3. Zakup lub wykorzystanie biletu na seans w kinie jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jednoczesnym zobowiązaniem do jego przestrzegania.
4. Kasa biletowa Kina prowadzi sprzedaż i przedsprzedaż i otwierana jest w określonych godzinach i dniach.
5. Bilet jest ważny jedynie na wyznaczony seans filmowy albo na wskazane wydarzenie specjalne, w określonym dniu i o wyznaczonej godzinie. Godzina rozpoczęcia seansu, określona w repertuarze kina, cenniku lub innym przekazie, wskazuje moment udostępnienia sali kinowej osobie posiadającej ważny bilet.
6. Jeden bilet uprawnia do udziału w seansie tylko jedną osobę.
7. Bilet należy zachować do ewentualnej ponownej kontroli przez cały czas trwania seansu/wydarzenia, na jaki jest zakupiony.
8. Miejsce na sali należy zajmować zgodnie ze wskazaniami na bilecie.
9. Za osoby małoletnie, przebywające na terenie Kina lub uczestniczące w seansie czy wydarzeniu odpowiedzialność, w tym również materialną, ponoszą stosownie do właściwych przepisów prawa ich rodzice lub opiekunowie prawni.

2. Zakup biletu/kasa

1. KASA BILETOWA KINA czynna jest w czwartki w godz.15.00-17.00 oraz od piątku do niedzieli od godz. 14:00 do 19.00.
   Drzwi wejściowe do kina zamykane są 15 minut po rozpoczęciu ostatniego seansu. Wyjście z kina po seansie następuje drzwiami od ul. Broniewskiego wg oznaczeń.
2. Bilety sprzedawane są stacjonarnie wyłącznie w kasie Kina Zdrój oraz online poprzez serwis internetowy biletyna.pl.
3. Zakupione bilety / karnety podlegają wymianie lub zwrotowi tylko i wyłącznie:
   • w przypadku odwołania Seansu/Wydarzenia, którego dotyczy Bilet,
   • w przypadku innych okoliczności uniemożliwiających realizację zakupionego Biletu, leżących po stronie Sprzedawcy.
4. Zwrot pieniędzy za bilet zakupiony w kasie kina następuje w sekretariacie MCK, natomiast zwrot za bilet zakupiony online, następuje w serwisie internretowym www.biletyna.pl.
5. Bilety grupowe
   1. Do zakupu biletów grupowych mają prawo grupy zorganizowane:
      • a) grupa dzieci w wieku przedszkolnym, wczesnoszkolnym, szkolnym i późno-szkolnym będąca pod opieką opiekuna grupy, licząca co najmniej 20 dzieci;
      • b) grupa zorganizowana licząca co najmniej 20 osób.
   2. Informacje na temat ceny Biletu grupowego dla grup zorganizowanych opisanych w pkt. 1 można uzyskać telefonicznie bądź mailowo bezpośrednio w Kinie.
   3. Opiekunowie grup, o których mowa w pkt. 1a) mają prawo do wejścia na Seans lub Wydarzenie z grupą nieodpłatnie.
6. Kupujący korzystający ze zniżek przysługujących z tytułu posiadanej Karty Mieszkańca Ciechocinka mogą dokonywać zakupu biletów po okazaniu dokumentów uprawniających do zniżki oraz dokumentu potwierdzającego tożsamość kupującego. W przypadku zakupu biletów online z zastosowaną zniżką (ulgowych) wraz z biletem należy okazać dowód tożsamości i dokument uprawniający do korzystania z ulg określonych osobie sprawdzającej bilet przed wejściem na salę kinową.
7. Klienci wchodzą na salę kinową wyłącznie na podstawie okazanego ważnego Biletu na Seans lub Wydarzenie odbywający o określonej godzinie i w określonym dniu.
8. Pracownik obsługi Kina i kasy kina ma prawo odmówić sprzedaży Biletu jeśli Klient nie spełnia wymogów kategorii wiekowej określonej dla danego seansu filmowego (i nie jest pod opieką opiekuna prawnego). Pracownik ma również prawo odmówić sprzedaży Biletu osobie, która swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu Klientów lub Pracowników Kina, zachowuje się
   w sposób agresywny i wulgarny oraz gdy osoba ta jest w stanie nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających lub posiada przy sobie przedmioty niebezpieczne, a także w sposób rażący nie stosuje się do postanowień zawartych w Regulaminie.
9. Klient jest zobowiązany zachować Bilet przez cały czas trwania Seansu lub Wydarzenia oraz okazać go obsłudze Kina w przypadku ewentualnej ponownej kontroli.
10. Pracownik obsługi Kina ma prawo wyprosić z sali kinowej Kina, Klienta, który nie posiada przy sobie ważnego Biletu.
11. Utracone, skradzione lub uszkodzone bilety nie podlegają wymianie. Klient bez ważnego biletu nie zostanie wpuszczony na salę, a w momencie kontroli i braku przy sobie ważnego biletu może zostać poproszony o opuszczenie obiektu.

3. Bezpieczeństwo

1. Pracownik Kina (w tym także pracownik ochrony Kina) ma prawo odmówić wstępu na teren Kina, a szczególnie na salę kinową lub wyprosić osobę, która swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu innych Klientów i/lub pracowników Kina oraz gdy osoba ta jest w stanie nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających lub posiada przy sobie przedmioty niebezpieczne.
2. Osoby przebywające na terenie Kina są zobowiązane do podporządkowania się poleceniom pracowników Kina (w tym także pracowników ochrony Kina), imprez organizowanych w Kinie oraz sytuacji nadzwyczajnych związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa osób i mienia.
3. Dziecko w wieku do 3 lat, o ile nie zajmuje oddzielnego miejsca, może przebywać na sali kinowej pod opieką rodzica lub pełnoletniego opiekuna w ramach jego biletu.
4. Kino nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zagubione w Kinie.
5. Na terenie Kina bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody obowiązuje całkowity zakaz fotografowania, filmowania, jak również dokonywania nagrań video i audio w trakcie projekcji filmowych. Kopiowanie lub próba skopiowania jakiegokolwiek filmu, ścieżki dźwiękowej lub innych materiałów chronionych prawami autorskimi prezentowanych w sali projekcyjnej i ich dalsze rozpowszechnianie stanowi poważne przestępstwo. Każde złamanie tego zakazu będzie zgłaszane organom ścigania. Nagrywanie i fotografowanie podczas wydarzeń artystycznych (koncerty, spektakle) może odbywać się tylko wg wytycznych poszczególnych artystów.
6. Zabronione jest blokowanie dróg ewakuacyjnych, w tym w szczególności zajmowanie miejsc na schodach i w przejściach przed rzędami.
7. Na całym terenie Kina obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania tzw. E-papierosów i przedmiotów o tej samej lub zbliżonej funkcji lub działaniu.
8. Na terenie Kina obowiązuje zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu i środków odurzających.
9. Zabronione jest wnoszenie na teren Kina broni, przedmiotów i substancji niebezpiecznych, łatwopalnych, żrących lub odurzających.
10. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających mogą nie zostać wpuszczone na teren Kina, zaś obsługa kina może w takiej sytuacji odmówić sprzedania biletu.
11. Osoby, których zachowanie zakłóca porządek Kina i odbiór seansu lub wydarzenia artystycznego pozostałym widzom, a także osoby zachowujące się sprzecznie z postanowieniami Regulaminu mogą zostać wezwane przez obsługę Kina do zaniechania ww. działań, zaś w przypadku braku odpowiedniej reakcji, mogą być wyproszone z Kina przez obsługę.
12. W przypadkach uzasadnionych koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Klientom oraz pracownikom Kina, pracownik Kina (w tym także pracownik ochrony Kina) jest uprawniony do poproszenia Klientów przebywających na terenie Kina o dobrowolne okazanie zawartości toreb, plecaków, kieszeni odzieży itp. Osoba odmawiająca prośbie może zostać wyproszona z Kina.
    W razie konieczności pracownik Kina, lub pracownik ochrony Kina może wezwać Policję.

4. Inne

1. Osoby uczestniczące w seansie filmowym zobowiązane są do wyłączenia na czas jego trwania telefonów komórkowych oraz innych urządzeń emitujących światło lub dźwięk.
2. Zabronione jest wprowadzanie na salę kinową zwierząt, za wyjątkiem psów przewodników dla osób niewidomych i niedowidzących.
3. Zabronione jest prowadzenie akwizycji, handlu.
4. Zabronione jest niszczenie mienia Kina m.in. poprzez kładzenie nóg/obuwia na fotelach kinowych.
5. W przypadku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu pracownik obsługi Kina ma prawo do żądania opuszczenia przez Klienta terenu Kina, a w razie konieczności wezwać pracowników ochrony Kina lub Policję.
6. Osoby niszczące mienie Kina znajdujące się na jego terenie ponoszą pełną odpowiedzialność za wyrządzone szkody. Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność materialną ponoszą ich rodzice lub opiekunowie prawni.
7. Klienci zobowiązani są do zachowania czystości i porządku w miejscu, w którym siedzieli, jak również do zabrania ze sobą wszelkich rzeczy osobistych.
8. Kino zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany terminu wyświetlania filmu lub zastąpienia go innym filmem lub projekcją.
9. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności powodujących konieczność dokonania zmian w bieżącym repertuarze lub konieczność odwołania seansu, kasa Kina dokonuje zwrotu pieniędzy za zakupione bilety.
10. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Kino usług należy zgłaszać do obsługi kina lub na adres mailowy kino@mck.ciechocinek.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich złożenia.
11. Kino nie ponosi odpowiedzialności za błędy w repertuarze opublikowanym w prasie drukowanej lub upublicznionym w zewnętrznych serwisach internetowych.
12. Prosimy o zgłaszanie obsłudze kina wszelkich uwag, również w zakresie niewłaściwej jakości dźwięku lub obrazu wyświetlanego filmu jeszcze podczas projekcji lub niezwłocznie po jej zakończeniu. Informujemy, że zaniechanie tego obowiązku, może spowodować brak późniejszej możliwości potwierdzenia zasadności składanych zastrzeżeń, a co za tym idzie uwzględnienia Państwa reklamacji.
13. Kino zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, przy czym zmieniony Regulamin zamieszczony zostanie na stronie internetowej oraz w Kinie.